1、接待用户，语言亲切，态度和蔼，耐心解答有关政策规定；
2、业务熟练，查找迅速准确，对查询人员的正当要求不推诿，不扯皮：
3、收到竣工档案（单项工程）五个工作日内提出初验意见，若逾期则视为同意；
4、照章办事，履行手续按规定收费；
5、工作时间不擅自离岗，做到岗位不脱人。
